Як EVA працює з проєктами допомоги суспільству та чому вони отримують міжнародне визнання

EVA завжди допомагала суспільству, однак до повномашстабного російського вторгнення наш фокус був іншим. Більша частина клієнтів наших магазинів — це жінки. Чоловіки — в меншості, і вони зазвичай приходять уже зі списком покупок. Тому соціальні проєкти ми розробляли для нашої цільової аудиторії, тобто для жінок, мам та дітей. Наприклад, щороку проводили премію Мама року й у 2022 році навіть планували її трансформувати — активніше доносити цінності гармонійної родини та долучати до премії татусів і дідусів. Дуже потужним і одним із найулюбленіших для мене став проєкт Orange Days, покликаний допомогти передчасно народженим малюкам. Він неодноразово отримував міжнародні нагороди. А ще ми — pet-friendly компанія, і проєкт допомоги притулкам для тварин — наша любов.

Це тільки на перший погляд здається, що створити та реалізувати успішний соціальний проєкт просто. Виділив гроші та продукцію, а в результаті отримав подяку від суспільства. Однак це так не працює. До роботи з кожним таким проєктом потрібно підходити системно, спираючись на об’єктивні дані дослідження, результати якого не завжди співпадають із точкою зору членів команди. Важливо розуміти, чого потребує аудиторія і як бізнес може їй допомогти. А також тримати руку на пульсі. Чому це важливо, продемонструвала пандемія COVID-19, а згодом і повномасштабне російське вторгнення. Я й досі пам’ятаю, як за місяць пандемії ми забезпечили 242 опорні лікарні миючими та дезінфікуючими засобами. А вже за два роки, після початку великої війни, підтримували ЗСУ та постраждалих — потреби людей змінилися за один день.

Звісно, ми як компанія готувалися до можливих військових дій. Складно було прорахувати все, тому що ніхто з нас не стикався з повномасштабною війною раніше. Проте вже в перші тижні адаптували напрям корпоративної соціальної відповідальності під нові реалії. Спершу реагували на запити, які надходили до нас як до великої компанії. А також надсилали допомогу. У перші дні вторгнення EVA передала фонду Повернись живим 2,5 млн грн на підтримку ЗСУ.

А ще — сформували оперативний штаб, він існує і донині та допомагає товарами за офіційними запитами від ЗСУ, ТрО, волонтерських та громадських організацій. І знаєте, це була класна ідея. Штаб об’єднав майже 70 людей з різних департаментів, з’явилося нове та ефективне ком’юніті всередині компанії, кожен член якого відчуває себе потрібним. І дуже ефективно працює.

На другому етапі перейшли до спеціалізованої допомоги. Наприклад, компанія передала одній з військових частин 200 бронежилетів IV класу за стандартами НАТО. Наші проєкти стали іншими. Разом із Благодійним фондом Дігнітас ми реалізували проєкт На захисті краси України, зібравши на навчання та забезпечення дронами й необхідним устаткуванням 100 аеророзвідниць ЗСУ понад 8 млн грн.

Програма корпоративної соціальної відповідальності компанії на цей рік сформульована в меседжі Підтримуємо твоїх, своїх, наших. Бо ми всі один одному вже свої. Зараз допомоги потребують усі — і військові, і переселенці, і тварини, і діти, і, давайте чесно, ми. Тільки разом, об’єднавшись, ми зможемо допомогти всім. Нові реалії вимагають нового підходу.

Попри зміни в напрямі КСВ, ми не могли залишити без допомоги тварин. І щасливі, що підтримали притулки для чотирилапих у 2022 та 2023 роках. Ба більше, проєкт Свята з хвостиком, який проводили наприкінці 2023 року з БФ HAPPY PAW, зібрав понад 2,3 млн грн для 22 тис. тварин із 74 прихистків. Нам вдалося долучити до нього близько 260 тис. людей. І ці результати майже вдвічі більші, ніж у попередньої ініціативи Тепло хвостикам, яка тривала з грудня 2022‑го по січень 2023‑го та зібрала близько 1,2 млн грн для 10 тис. тварин із 40 притулків. А долучилися тоді близько 84 тис. небайдужих.

Чому ми так активно залучаємо клієнтів до наших соціальних проєктів? Бо, по‑перше, самостійно не впораємося з великою кількістю запитів і нам потрібна допомога. А по‑друге, це підвищує лояльність до бренду, бо кожен може долучитися до дійсно великого проєкту. Як-от, наприклад, проєкт Підтримай захисників разом із фондом Повернись живим зібрав понад 20 млн грн. Ці кошти перетворилися на рації, саперні комплекти, каски, бронежилети та решту необхідного для військових спорядження. Однак важливо, щоб такі проєкти були цікавими для аудиторії. І це — новий виклик для нас

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *